よく頂くご質問
お見積もり・料金について
- お見積もりは無料ですか？
- はい。無料でお見積もりさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
- 見積り後に依頼をやめても大丈夫ですか？
- はい、大丈夫です。見積もり額に納得いただけなかった場合、お断りいただいてもかまいません。
- 料金の支払い方法を教えてください。
- 現金、クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners）、銀行振込が可能です。
また、分割払いにも対応 しておりますので、お気軽にご相談ください。
- 料金が明確なのはなぜですか？後から追加料金が発生することはありませんか？
- ハウス110番は 「完全事前見積もり制度」 を導入しており、作業後に追加料金が発生することはありません！
作業前に 「この金額以上はかかりません」 と確定見積もりを提示しますので、ご安心ください。
- お金が足りるか不安なのですが…。
- 弊社ではクレジットカード払いや分割払いが可能ですので、まとまったお金がなくても安心してご利用いただけます！
- 買取できるものはありますか？
- はい！家電・家具・ブランド品など、買取可能なものがあれば作業費用から差し引くことができます！
詳細は見積もりの際にご案内いたします。
作業について
- 作業時間は調整してもらえますか？
- はい、お客様のスケジュールや希望日時にできるだけ合わせて作業いたします。
- 即日の対応は可能ですか？
- 対応エリアの神奈川県であれば、最短即日対応可能です！深夜や土日も対応可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
- 作業時間はどのくらいかかりますか？
- 作業の規模によりますが、以下が目安です。
| 間取り |
作業時間目安（標準的なゴミ量の場合） |
| 1K |
1〜3時間 |
| 1DK |
2〜4時間 |
| 1LDK |
3〜5時間 |
| 2DK |
4〜6時間 |
| 2LDK |
5〜8時間 |
| 3LDK |
6〜10時間 |
| 4LDK以上 |
8時間以上（要相談） |
- 部屋がかなり汚いのですが大丈夫ですか？
- どんな状態でも問題ありません！ プロのスタッフが丁寧に片付けますので、ご安心ください。
- 大量のゴキブリや悪臭に悩んでいます。害虫駆除や消臭をお願いできますか？
- はい、対応可能です！専用の薬剤と機材を使用し、害虫駆除・脱臭・除菌 まで対応いたします。
※ 状況によっては、完全な消臭を保証できない場合もあります。
- 害虫駆除や消臭はいつ実施しますか？
- 基本的には 片付け作業の当日 に実施します。状況に応じて適切なタイミングで対応しますので、ご相談ください。
- 作業中は立ち会いが必要ですか？
- 必ずしも必要ではありません。状況によっては 鍵をお預かりしての作業も可能 ですので、お気軽にご相談ください。
- 見積もりに来てもらった際、そのまま作業を依頼できますか？
- はい、可能です！ご希望があれば、見積もり後すぐに作業に取りかかることもできますので、お問い合わせの際にお知らせください。
- どのくらい前に予約をすればいいですか？
- 当日のご予約も可能 ですが、スケジュールが埋まることもあるため、できるだけ 早めのご予約をおすすめします！
- 作業してほしい時間帯があるのですが、指定できますか？
- はい、ご希望に沿えるよう調整可能です！
- 家の前に車が止められない場所ですが作業可能ですか？
- はい、大丈夫です！スタッフが最適な方法で対応いたします。
プライバシー・ご近所対応について
- ご近所に知られたくないのですが…
- 秘密厳守を徹底しております！
- 作業スタッフは目立たない服装で対応
- 無地の車両を使用（社名やロゴなし）
- 近隣に配慮し、静かに作業を進めます
- あまり近所に知られたくない場合はどうしたらいいですか？
- 事前にご相談いただければ、作業方法を調整できますのでご安心ください。
- 作業中に近隣の方から声をかけられたらどうなりますか？
- スタッフは個人情報に配慮した対応 を徹底しますので、ご安心ください。
お申し込み・キャンセルについて
- どうやって申し込めば良いですか？
- 📞 お電話 または 📩 メールフォーム にてお申し込みください！
「まずは相談だけ」という方も、お気軽にお問い合わせください。
- お見積もり後のキャンセルは可能ですか？
- はい、キャンセル無料です！
・見積もり後のキャンセル：無料
・作業日の前日までのキャンセル：無料
・作業当日のキャンセル：作業料金の30%がキャンセル料として発生
・無断キャンセル：作業料金の100%をご請求
- 作業後の追加料金は発生しますか？
- いいえ！ハウス110番は 「確定見積もり制度」 を採用しているため、作業後に追加請求することはありません！
- 即日対応は可能ですか？
- 最短30分で訪問可能！ 急いでいる方もまずはご相談ください。
- 他社と比較してもいいですか？
- もちろんです！見積もりを見比べていただき、本当に納得したうえで ご依頼ください。
